Kundeservice

30 dages returret

Hos Filterhuset er du sikret en trygg og god opplevelse på nettet. 
 
Du har alltid 30 dagers full returrett. 

Kjøp Filterhuset Returpakke

Her kan du bestille returfrakt til Filterhuset.no. Du kan returnere varer som du har kjøpt hos oss ved å bestille returseddel og frakt på denne siden.

En pakke koster bare NOK 95,-

Vi har gjort det enkelt og billig å returnere varer til Filterhuset. Prisen for returpakken motregnes i fordringen din når vi refunderer betalingen.

Ved å fullføre denne bestillingen godtar du å betale fraktkostnaden på NOK 95,-

Velger du å returnere en pakke og ikke bruke vår returportal, må du sende en e-post med informasjon om at en pakke er på vei tilbake til oss. Du må sende e-posten til info@filterhuset.no, husk også å inkludere sporingslenke for returpakken.

Her får du fraktseddelen din
Når forsendelsesordren er fullført, kan du hente returseddelen og pakkelappen på kvitteringssiden. Returseddelen og din kjøpte pakkelapp vil også bli sendt til din E-postadresse.

Din returpakke
Når vi har mottatt returpakken din, vil vår kundeservice behandle returneringen så snart som mulig. Hvis din returnering oppfyller vilkårene for retur, refunderer vi betalingen (minus 95,- NOK for returfrakten). Tilbakebetalingen går til det betalingskort du brukte ved betaling av ordren. Det er IKKE mulig å få refusjon til andre kontoer eller betalingsmidler.

Merk: Det kan ta 3-5 virkedager fra vi mottar pakken før returen din er behandlet. Du vil selvfølgelig alltid få beskjed på E-post når betalingen er refundert.