Velkommen til Filterhuset
Velkommen til Filterhuset. Enten du er ny her hos Filterhuset.dk eller en ny eier av et ventilasjonsanlegg – eller kanskje begge deler – kan det hende noen spørsmål har dukket opp. De skal vi forsøke å besvare på denne siden.
Slik handler du hos Filterhuset.no
Du alltid velkommen til å kontakte Filterhusets kundeservice. Vi står også klar til å besvare med eventuelle andre spørsmål.
Kundeservice1. Begynn med å finne ut hvilket anlegg du har
Hvilken produsent har laget anlegget ditt? Denne informasjonen finner man vanligvis i form av en logo. Noen av de vanligste anleggsprodusentene i Danmark er Flexit, Nibe, Nilan og ENSY.
Deretter må du finne ut hvilken anleggsmodell det er snakk om. Denne informasjonen finner man som regel på et klistremerke på selve anlegget. (Et lite tips, skulle du være i tvil, er å velge anlegget i Filterguiden nedenfor og se hvilke modeller som vises som alternativer. Fra der kan du se om noe matcher med noe av det som står på informasjonsklistremerket).
2. Finn ditt anlegg i vår Filterguide
Nå er du klar til å finne anlegget i Filterguiden nedenfor. Velg merke og modell og klikk på søk. Du vil nå se hvilke typer filtre du kan få til ditt anlegg.
3. Legg de filtrene du ønsker å kjøpe i handlekurven
Velg filtrene du trenger og legg dem i handlekurven. Du kan lese mye mer om de ulike filtertypene her, men i utgangspunktet handler det om hvor fin filtrering du ønsker av luften som sendes ut i boligen. Standardfilteret er et grovfilter (G4) som fjerner støv og skitt fra luften. Pollenfilteret er et fint filter (F7) som også fjerner små pollenpartikler fra luften, mens SafeAir-filteret er et enda finere filter (F9), som også fjerner mange av de bittesmå partiklene fra trafikk, ovner osv. De fleste anlegg trenger to filtre i forbindelse med et filterbytte – et i innsugningen og et i utsugningen. Vi anbefaler at du velger et fint filter i innsugningen og et Standardfilter (grovfilter) i utsugningen.
4. Gjennomfør betalingen
Trykk på Vis handlekurv og fullfør bestillingen. Du vil da motta en bekreftelse fra oss på e-post, der du også vil kunne se når vi forventer å levere varene.
Finn ditt filter her
Veien til det riktige filteret
Følg denne guiden til for å finne filteret ditt.
1. ANLEGG
Det første som er viktig å vite er hvem som har produsert ventilasjonsanlegget ditt. Det står typisk på en logo el. på anlegget.
2. ANLEGGSMODEL
Det nester er hvilken modell ventilasjonsanlegget ditt er. Det står typisk på et informasjons klistremerke el.
Klikk nå på "Søk"-knappen, og du vil nå se de ulike filtrene som passer til ditt anlegg.
3. FILTERTYPE
Nå skal du beslutte deg for hvilket filter du vil ha i anlegget ditt. Les mere om hvilket filter som passer best til deg, og hva forskjellen er på de forskjellige filtrene her.
Følg denne guiden til for å finne filteret ditt.
1. ANLEGG
Det første som er viktig å vite er hvem som har produsert ventilasjonsanlegget ditt. Det står typisk på en logo el. på anlegget.
2. ANLEGGSMODEL
Det nester er hvilken modell ventilasjonsanlegget ditt er. Det står typisk på et informasjons klistremerke el.
Klikk nå på "Søk"-knappen, og du vil nå se de ulike filtrene som passer til ditt anlegg.
3. FILTERTYPE
Nå skal du beslutte deg for hvilket filter du vil ha i anlegget ditt. Les mere om hvilket filter som passer best til deg, og hva forskjellen er på de forskjellige filtrene her.
Finn raskt filtrene som passer til ditt anlegg
Er du i tvil? Søk frem ditt filter etter mål her3 gode tips til deg som er ny eier av et ventilasjonsanlegg og/eller er ny hos Filterhuset.no
1.
Ikke gå glipp av informasjon om rabatter, gode tilbud og konkurranser. Meld deg på vårt nyhetsbrev, så vil vi sende deg en påminnelse når det er på tide med et filterbytte. Du vil også jevnlig motta nyttig kunnskap om inneklima og ventilasjon.
2.
Les vår Kunnskapsblogg og bli smartere. Øverst til høyre på menyen finner du vår kunnskapsblogg. Her kan du blant annet få kunnskap om ventilasjon, inneklima, partikkelforurensning, pollenallergi og mye annet.
3.
Finn den filtertypen som passer dine behov. I menyen finner du «Filtertype»-linken. En god idé er å velge riktig filtertype første gang, så skal vi hjelpe deg med å huske kjøpet til neste filterbytte.
Få en oversikt over vårt vareutvalg
FAQ
Vanlig stilte spørsmål
Hva gjør jeg dersom jeg er i tvil om hvilket anlegg jeg har?
Dersom du er i tvil om hvilket anlegg du har, kan du prøve å finne logoen med navnet på anleggsprodusenten samt et klistremerke med informasjon om hvilken modell det er snakk om.
Når du har funnet de filtrene du mener passer ditt anlegg, kan du prøve å måle filteret som sitter i anlegget for å sikre at målene er riktige.
Du kan alltid kontakte vår Kundeservice skulle du være i tvil. Send gjerne bilder av anlegget og filtrene da dette vil hjelpe oss med å finne ut hvilket anlegg du har.
Hvor ofte bør filtrene byttes?
Vi anbefaler i utgangspunktet at grove filtre (Standardfilteret) byttes ca. hver tredje måned, og fine filtre (Pollenfilteret og SafeAir-filteret) ca. hver 6. måned. Men hold alltid et lite øye med dem.
Dersom du bor i et område med mye trafikk eller mange vedfyrte ovner, må du kanskje bytte filtre noe oftere. Bor du på landet, kan du ofte vente litt lenger med å bytte dem. Husk også at det i nye boligstrøk der det fortsatt bygges kan være mye byggestøv i luften, så derfor kan det være behov for å bytte filtre oftere mens byggingen pågår.
Heter det genvex-anlegg eller ventilasjonsanlegg?
Vi opplever at mange kaller anlegget sitt for et genvex-anlegg. Men det er egentlig en feil betegnelse. «Genvex» er kun én av mange anleggsprodusenter.
Andre anleggsprodusenter er f.eks. Flexit, Nibe og Nilan. Riktig begrep for ditt anlegg er derfor «ventilasjonsanlegg» – med mindre det nettopp er Genvex som har produsert anlegget ditt, for da kan du i prinsippet kalle det et Genvex-anlegg.
Hvordan fungerer et ventilasjonsanlegg?
De fleste nyere ventilasjonsanlegg har varmegjenvinning. Det betyr at de bruker energien fra luften som suges ut av boligen for å varme opp den friske luft som blåses inn i boligen. Dette skjer gjennom systemets varmeveksler, og det er viktig at den holdes fri for støv.
Derfor setter man et filter på tilluftsiden og et filter i avtrekket slik at anlegget fanger opp alt støvet. Da kjører anlegget bedre, bruker mindre strøm og er dermed mer miljøvennlig. Som standard utstyrer produsentene anleggene med et Standardfilter – et grovfilter som filtrerer nettopp dette støvet som kan sette seg på varmeveksleren.
Et grovfilter fjerner altså ikke pollenstøv og mikropartikler fra for eksempel trafikk og vedfyrte ovner. Til dette kreves et finere filter. Så dersom målet er at ventilasjonssystemet også skal forbedre boligens inneklima, må et fint filter, som Pollenfilteret eller SafeAir-filteret, settes på tilluftsiden. Lær mer om de ulike filtertypene her.
Kan jeg selv bytte filtre?
Ja, det kan du. Det er faktisk ikke så vanskelig. Du kan lese mer om filterbytte her eller Se videoer om filterbytte på noen av de vanligste anleggstypene her.
Har du spørsmål, vil vår Kundeservice også være til hjelp.
Om du ikke ønsker å utføre filterbyttet selv, kan vi anbefale deg noen av våre servicepartnere som du kan inngå avtale med.
Hva er partikler?
Partikler er, sagt enkelt, små stoffer som virvler rundt i luften vår. Noen av dem er naturlig forekommende, mens andre kommer fra forurensning og kan være helseskadelige.
Bor du i et område med mye trafikk eller mange vedfyrte ovner, er du mer utsatt. Partiklene finnes i mange (veldig) små størrelser, så jo finere filter du har i anlegget, desto flere partikler vil bli fanget opp. Les mer i blogginnlegget «Hva er partikkelforurensning, og hvordan påvirker det helsen?»
Kan jeg returnere varene mine dersom jeg bestiller feil?
Ja, det er mulig. I opptil 30 dager etter at du har mottatt leveransen kan du angre kjøpet og få pengene tilbake. Dersom det har gått mer enn 30 dager etter at du mottok varen, kan du ikke få betalingen refundert.
Men du kan få varen byttet til et annet produkt fra Filterhuset i 2 år fra fakturadato. Dette er din garanti for at vi alltid finner et filter som passer til ditt anlegg. Les mer om levering og retur her.
Er Filterhuset et dansk selskap?
Ja. Filterhuset er en del av det danske selskapet Danfilter i Farum, som er over 40 år gammelt. Vi har vår egen produksjon på huset og er kjent for å produsere filtre av høy kvalitet til nesten alle anlegg.
I mange år produserte Danfilter kun filtre til virksomheter, men siden 2013, da vi startet Filterhuset.dk, har det også vært mulig for privatkunder å kjøpe filtre fra oss. Du kan lese mer om Filterhuset her.